·交往語言：您好，早晨好，您早，再見，請問，請您，勞駕您，謝謝，不客氣！

·電話語言：“您好！這裡是西派集團 ”聲調溫和，并使用本崗位禮貌用語。挂電話時要說 “謝謝，再見！”讓客人與領導先挂。

·接待語言：您好，請稍候，我請示一下，請坐，對不起，請登記，我馬上去聯系，打擾您一下，好的，行。

·待客語言：遇到客人詢問，做到有問必答，不說“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的語言态度待客。

·注意工作區域和生産現場的秩序及安靜，不影響他人。

·站立時保持挺胸、收腹、沉肩，雙腳分開約15厘米，頭部端正，目視前方，面部自然，略帶微笑。不得前仰後合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得東張西望、搖頭晃腦，不得站立聊天，不得抖動。

·接待客人時面帶微笑，與賓客、領導談話時要站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話、插話、争辯，講話聲音适度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽取領導意見，批評時當場不辯解。

·電話鈴響立即接聽，鈴響不得超過三聲；如崗位人員不在，鄰近工作人員應立即接聽并做好記錄，待相關人員到崗後立即轉告，緊急事務要及時對接。

·會見客人時，不主動握手，必須握手時，應面帶笑容，姿态端正用力适當，不能用左手，握手時，左手不得插兜。

·女員工衣着要得體，不穿超短裙；上班不塗濃妝、禁止染指甲，注意外表修飾與個人衛生；男員工不得長發蓋耳、蓄胡須。

·上班時要注意站立姿态及座姿優雅，不打哈欠、不伸懶腰，接電話時用好敬語，注意忌語。

·熟讀了解公司各項規章，确認遵守并執行公司的各項規章制度。

·注意工作區域和生産現場的秩序及安靜，不影響他人。

·上班時間不做和工作無關的事情，不得随意串崗、大聲喧嘩、嬉鬧。

·使用會議室，要事先向辦公室主任請示後使用。

·工作日中午嚴禁喝酒。

·嚴禁在辦公區域、生産區域内吸煙。

·員工宿舍内嚴禁出現長命燈、長命空調；不得使用電磁爐、取暖器等一切有安全隐患的電器。

·無工作需要，不得擅自進入其他部門辦公室，如檔案室、财務室、 副總經理辦公室及董事長辦公室等。

·嚴格遵守考勤制度，禁止遲到、早退、曠工。

·外出辦事人員需填寫外出單并由部門經理、主管經理批準後方可外出。

·外地出差人員需填寫出差申請報告及出差單，經部門經理、主管經理批準後方可執行。

·上班期間穿公司季節性配套的工作服裝，辦公室人員要求配皮鞋打領帶。

·涉及到門防、車間一線工人、參觀者必須配備工作帽或安全帽。

·凡公司員工上下班時候必需佩戴上崗證。

·所有員工上班時頭發必須梳理整齊，辦公室女職員要梳理職業頭、不得披長發。

·辦公室人員上班時要求服飾平整，領帶筆挺，皮鞋光亮潔淨。

·辦公桌桌面除電腦、水杯、文具、文具夾，不允許放其他物品。

·座椅靠背一律不得放任何物品以及服裝，人離開時椅子置于桌下。

·電腦顯示器右上方，電腦主機置寫字台左前方。

·辦公桌上應保持整潔、垃圾簍應套上塑料袋，置于寫字台下右前角。外衣、手提袋請置于衣帽間或櫃子内，嚴禁随意放在辦公桌椅及地櫃上。

·牢固樹立“團隊、競創、協作、責任”的企業精神，和公司榮辱與共，關心公司的經營管理和經濟效益；不斷提高個人工作能力、能給公司多提合理化建議。

·服從領導，聽從指揮，全面優質完成本職工作以及領導交辦的一切任務。

·發揚勤儉興業的傳統，節約使用辦公用品，愛惜設備和公用物品；消滅長命燈、長命空調、長流水。

·想公司所想，急公司所急，保證崗内無差錯，崗外互幫助。

·積極參加公司義務勞動和相關活動，能為公司的經濟效益和社會效益大發展做出貢獻。

·以誠待人、以善交友、視公司為和睦家庭、以工作為樂趣。

·保持心細、眼明、腳勤、手快的工作作風，忠誠、敬業、勤勉。

·做到遇事不推诿，勇于承擔工作責任。

·不索取品禮、小費，不收受饋贈、賄賂，不接受供貨單位請客用餐。

·未經公司許可，不得以公司名義在外活動，不在其他有競争性的公司兼職。

·不攜帶危險物品進入公司場所，不得貯存私人物品于公司中。

·不得打架鬥毆，不得偷竊公物，不得從事其他刑事犯罪活動。

·車間員工要做到上班不帶包，下班無包帶。

·認真對待客戶和員工投訴，不與客戶争執，接受員工意見，迅速處理問題，不抱怨、不拖拉、不推诿。